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“我2016年借给他四万块钱，期间多次催要都没有结果，马上十年了啊，光利息都得好几万了吧……我现在就想通过法律途径将本金和利息要回来！”刚一上班，西安长安区综治中心法院诉调窗口就接待了一位情绪激动的当事人，工作人员在安抚当事人情绪的同时，第一时间对纠纷进行梳理和分析，并根据纠纷的性质和特点，将其引导至法院特邀调解员张建忠处进行先行调解。
分配此案后，张建忠迅速了解案件情况，展开调解工作。谁曾想，调解工作刚开始就遇到了难题，借款人文某以身体不适为由表示无法到场，这让出借人和某的情绪更加激动，认定对方是故意逃避债务，甚至当场表示要通过诉讼途径解决此事。
关键时刻，调解员吕洲涵为和某递上一杯温水，以“拉家常”的方式拉近双方的距离，适时换角度了解借款细节，转移和某注意力。张建忠则拿起电话确认文某的情况，得知文某因骨折在家休养，确实不便出行，将实情转述和某后，和某的情绪逐渐平复，并表示理解。
“伤筋动骨一百天，最近他确实无法前来。您消消气，等他养好伤，我跟他确认好时间，咱再面对面沟通，好好把这事解决了，行不？”张建忠充分发挥特邀调解员贴近基层的优势，从实际情况出发，给和某吃了一颗“定心丸”。
随后，张建忠时刻关注文某的身体情况，在进一步沟通中发现，这起案件背后还隐藏着更深层次的矛盾。原来，文某曾在和某的公司工作了12年。2016年，文某因购房资金短缺向老板和某借款4万元。2023年3月离职后，文某不仅被拖欠一个多月工资16000元，公司还存在3年未缴纳社保、5年未按标准缴纳公积金等问题，“五险一金”拖欠情况十分严重。此外，双方在诉讼时效和相关证据方面也存在较大争议，这使得原本简单的借款纠纷变得错综复杂。
面对这一情况，张建忠决定采取“背对背”调解的方式，分别对双方进行劝导。只见张建忠操着一口熟悉的本地方言，亲切的语调、地道的口音，瞬间打破了双方当事人之间因矛盾而产生的隔阂，紧绷的神经逐渐放松，抵触情绪也随之消散。
“当年要是没有老板借的这4万块钱，以你当时的经济条件，买房肯定更难。做人得讲良心、重诚信，要懂得感恩啊！”文某某沉思片刻后坦言：“确实是和总帮我圆了买房梦，没有那4万块钱，我根本凑不够首付。”
另一边，张建忠从情感的角度出发，耐心劝说和某：“文某跟了你十几年，应该早已不是简单的上下级关系，如果不是把他当作朋友，他困难时你怎会慷慨相助？这些年他也为公司付出不少，虽然现在离职了，但好聚好散，多年的情谊是金钱买不来的。而且作为老板，看问题要豁达一点，待人接物也得更有温度。”一番情真意切的话触动了和某，和某感慨道：“其实我内心没真想让他还钱，只是最近沟通不畅，一时气不过才想告他。”
见双方态度缓和，张建忠把握时机，继续组织双方当面协商。张建忠深谙本地风俗人情，知晓“以和为贵”“知恩图报”等观念在当地人心中的分量，于是巧妙地将这些传统理念融入调解话语，从多元视角剖析问题，兼顾情理与法理。并准确把握和某重情重义的性格以及文某的实际困难，有效化解双方的矛盾心结，从而提出合理的调解方案。
最终，在张建忠的见证下，双方自愿达成协议：和某主动放弃4万元借款及15400元利息，共计55400元，此款项作为公司对文某“五险一金”的补偿及拖欠工资的补发。自此，双方及公司之间再无任何因经济和劳动关系引发的纠纷。
“此事过后，咱俩还是朋友！”随着这句话的落下，这起因借款纠纷引起的多重纠葛，在特邀调解员张建忠的温情调解下圆满解决，双方当事人拥抱致歉、冰释前嫌，不仅体现了特邀调解在化解矛盾纠纷中的独特魅力，也彰显了综治中心在基层社会治理中的重要作用。
特邀调解凭借其贴近群众、来源多元的独特优势，在社会矛盾纠纷化解中展现出显著成效。长安法院自入驻综治中心以来，已选聘93名特邀调解员和15个特邀调解组织，对指派案件进行先行调解。
在这里，各方资源得以整合，形成了强大的矛盾纠纷化解合力，做到了对群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让群众在“少跑腿”的情况下一次性解决“烦心事”。
“司法深度融入综治中心建设，既是新时代‘枫桥经验’的创新传承，更是推进社会治理现代化的关键落子。”长安法院将深入贯彻落实市法院工作要求，以坚定的决心、务实的举措，全方位、深层次推进司法与综治中心的深度融合，为维护社会和谐稳定、推动经济社会高质量发展提供有力的司法保障。
编辑：许沥心
责编：马宁
审核：姚启明
