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近日，西安鄠邑法院民三庭法官蔺珊珊收到了一件特殊的快递，打开快递盒，原来是一面鲜红的锦旗——它跨越了700多公里的山河，从“西部车城”的四川资阳市，抵达鄠邑。展开锦旗，金灿灿的大字饱含深情：“公正高效，司法楷模”。这沉甸甸的包裹，承载着一位当事人最真挚的谢意。
锦旗背后的故事，还要从一起机动车交通事故责任纠纷说起。
李阳与张贵均为四川籍，不久前，二人在陕西境内发生追尾事故，事后二人就赔偿事宜未能达成一致，李阳便起诉到鄠邑法院，要求张贵赔偿其损失。
案件受理后，承办法官蔺珊珊发现原、被告均远在四川省，若按传统方式处理，双方当事人均需多次往返鄠邑区参加诉讼，会耗费大量时间、精力和经济成本。面对这一“距离”难题，法官在征得双方当事人同意后，决定启动线上调解程序，为当事人提供最便捷的解纷渠道。
线上调解过程中，法官先逐一向双方当事人核实案发细节，在确认双方对事故经过、责任划分均无异议后，结合《中华人民共和国民法典》《道路交通安全法》相关规定，向双方清晰释明事故中的法律关系、责任承担方式及赔偿范围，帮助当事人厘清法律边界、理性看待诉求。
在双方对法律规定充分理解的基础上，法官着重从“减少时间成本”“避免矛盾升级”的角度，耐心倾听双方诉求，适时疏导情绪，引导当事人换位思考。经过法官细致沟通与反复协调，双方最终达成一致意见：被告分两期向原告支付6000元赔偿款。
“真没想到，这么远、这么麻烦的纠纷，法院这么快就帮我解决了！”收到全部赔偿款后，原告特意邮寄了一面锦旗送到鄠邑法院。面对当事人的赞誉，蔺珊珊法官将锦旗轻轻置于办公室一角，便又迅速投入到下一个案件的审理工作中。（文中当事人均系化名）
作者：毛钰博
编辑：侯宜均
责编：郑黎波
审核：姚启明
