神木 | “敲门行动”如何叩开群众心门？

近年来，多地探索推行“离案”工作法，要求社区工作者将半数以上工作时间用于上门走访，推动“敲门行动”常态化。这一举措看似是工作方法的微调，实则是党建引领基层治理理念的重要升华，是以实际行动践行“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”的深刻体现。习近平总书记强调：“人民城市人民建，人民城市为人民。”“敲门行动”正是将这一理念转化为具体实践的桥梁，通过脚步丈量民情，用真心换取民心，让基层治理充满温度与力量。

“敲门行动”敲开的是民情民意，夯实的是执政根基。当前，基层工作中仍存在“上不了楼、进不了门、说不了话”的困境，若仅满足于窗口服务、表格填报，难免与群众需求脱节。而“敲门”的本质是推动干部从“被动应答”转向“主动发现”，在家长里短中感知百姓期盼，在矛盾一线解决急难愁盼。这不仅是工作方式的转变，更是对基层党组织政治功能的强化——通过直面群众诉求，把党的政策带下去，把群众心声带回来，确保治理方向不偏、重心不虚。

要让“敲门”敲得准、敲得实，需以制度保障避免“为敲而敲”。若走访沦为“打卡式”任务，不仅增加基层负担，更可能损耗群众信任。必须明确“敲什么”“怎么敲”“敲后怎么办”。例如，可通过“需求、服务、项目”三张清单机制，将走访收集的问题分类梳理、分级化解；同时结合“社区点单、党组织下单、党员接单”模式，形成问题闭环处理链条。此外，需建立科学的考核导向，将群众满意度作为衡量走访成效的核心指标，杜绝“纸面走访”“数据作秀”。

“敲门行动”的关键在于从“有形覆盖”迈向“有效融入”。基层工作最忌“雨过地皮湿”，如果人进了门、心却未贴近，反而会拉远干群距离。真正的“敲门”应是政策的宣讲台、民情的收纳箱、矛盾的化解器。这要求社区工作者不仅“身入”，更要“心至”，善于从群众语言中捕捉真问题，从个体困境中反思共性短板。例如，可结合网格化管理，将走访与政策解读、志愿服务、风险排查相结合，使“敲门”成为多元协同治理的枢纽。

归根结底，“敲门行动”的质量直接关系基层治理的效能。它不仅是联系群众的方法创新，更是巩固党的执政基础的现实路径。唯有以常态化的“敲”回应最迫切的“需”，以制度化的“访”凝聚最广泛的“心”，才能让党建资源转化为治理资源，让组织优势转化为服务效能。正如一些地方实践所证明，当党旗在楼宇间飘扬、党员在群众中奔走，基层治理的“最后一公里”才能充满生机与活力。（韩 庆）

供稿：神木市委组织部

编辑：许沥心

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