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当香江之畔的信笺
遇见三秦大地的卷宗
天平两端承载的
不仅是证据与诉求
更是信任与温度
故事梗概
香 港：徐女士因一笔未付款项心生焦虑。
陕西西咸：吴磊法官为这起纷争云端连线。
整体脉络：“如我在诉”的情怀，让这场隔河相望的维权，化作一股流淌的司法暖流，成功勾勒出一幅新时代“枫桥经验”生动图景。
“你们的专业素养与严谨的态度，不仅维护了法律的尊严，也让我深刻感受到司法的公正与温度，特此向你们致以诚挚的敬意！”
近日，西咸新区法院秦汉新城人民法庭收到了一封来自香港的感谢信，揭开了一场跨地域纠纷的温情化解历程。
一段远程的焦虑
时间回溯到2024年12月……
香港居民徐女士经朋友介绍，结识了经营数码产品店的唐某。
她看中其售价低廉的电脑声卡后，通过微信分3次转账4000元下单订货。钱款到账后，唐某迟迟未发货。
徐女士多次催要，唐某仅退还了1000元，剩余3000元钱款再无下文。
“隔了这么远，找对方说理都难，更别提打官司了……”
徐女士满心焦灼，异地维权的距离障碍，证据传递的繁琐流程，让她一度以为这笔钱要“打水漂”。
一场云端的搭桥
2025年初，抱着最后一丝希望，徐女士向西咸新区法院提起诉讼。
让她意外的是，没有等来繁琐的流程，却迎来了一场细致入微的云端守护。
吴磊法官团队认为，“案件标的额虽小，但跨地域维权成本高，必须用高效服务打破空间壁垒。”
针对徐女士远在香港的实际情况，法官团队当即确定“优先调解、全程线上”的处理方案。
“通过电话、视频等数字化手段，将司法服务延伸至‘最后一公里’，用专业消解距离，用温情化解对立，这也是西咸新区法院一贯倡导的理念。
通过微信视频核对证据材料，用电话逐句解释《民法典》中关于买卖合同的履约规定，将分期退款、违约后果等调解方案转化为通俗表达。
这通长达40分钟的通话，彻底消除了她因不熟悉流程而产生的畏难情绪。
一番耐心的疏导
法官第一时间电话联系唐某，经过初步沟通，敏锐地查觉到，其还稍有一点抵触情绪在内。
“咱们不妨换位思考一下，如果你远在香港，跟她一样追讨欠款，会是什么感受呢？”
“我能理解你的实际情况，但你要明白，对于徐女士而言，这不仅仅是3000元的问题，更是一份心安……”
“如果通过线上调解，可以避免诉讼带来的时间成本，同时对你的信誉也不会产生更大的影响，而且主动履行是成本最低、对双方都好的解决方案……”
就这样，法官耐心地多次与唐某沟通，向其释明“诚实信用是市场交易底线”，强调拒不退款可能面临的信用惩戒。
温暖的回响
最终，在法官层层递进的努力下，唐某从最初的推诿，转变为欣然接受。
“从起诉到和解只用了20天，全程没花一分差旅费，没耽误一天工作……”
徐女士在电话中向法官团队司法为民的“加速度”和便利度表示了衷心的感谢。
“人民群众的认可是对我们莫大的鼓舞，下一步我们还要持续推进优化跨区域纠纷化解机制，让每一位当事人都能感受到‘家门口’的公正”。合上卷宗，法官发出这样的感慨。
透过这场纠纷
感受最深的就是
法官在云端搭建的
不只是一个解纷平台
更是一座跨越山河的法治桥梁
而类似这样的故事
扎根于此的西咸法院人
还在持续书写
“在数字经济时代，审判工作必须插上科技的翅膀，但核心永远是保持为民初心。这封来自香港的感谢信，不仅是对我们工作的褒奖，更是莫大的鞭策。作为一个国家级新区法院，一方面要审时度势用好科技机遇，着力提升司法质效。另一方面，就是要通过实际行动兑现承诺：只要事关合法权益，无论大小，都值得我们全力以赴；只要事关急难愁盼，无论远近，都会被我们放在心上！”西咸新区法院分党组书记、院长董刚表示。
作者| 邵将
编辑| 李娟
审核| 姚启明
