西咸法院：6年追讨 一朝化解

“本以为要打很久的官司，没想到这么快就解决了！”

近日，在西咸新区法院的多元解纷调解室里，个体经营者李先生接过业主刘女士当场支付的1.9万元装修尾款，终于卸下了心头一块大石。

时间回到2019年，李先生与刘女士签订了一份装修合同，约定以8.9万元的总价为刘女士的住宅进行装修。

李先生按时完工，刘女士却只支付了部分款项，剩余的3.5万元一拖就是6年多。李先生多次上门、电话催讨，均无结果，无奈之下向法院提起诉讼。

案件进入西咸新区法院后，考虑到纠纷涉及民生且事实相对清晰，法院迅速启动“诉调对接”机制，将案件委派给专业的商事调解中心进行调解。

调解刚开始，双方情绪激动、各执一词：

刘女士：“我对你们干的活不满意，部分装修是我另找人做的，怎么能算进尾款里呢？”

李先生：“那本就是合同内的项目，而且我已经重新做了相应部分，尾款必须付清！”

面对僵局，调解员没有急于劝说，而是先当起了“调查员”——仔细翻阅合同、核对聊天记录、查看施工照片，一步步厘清事实，最终锁定“合同服务范围界定”“已付款项核算差异”两大争议核心，为后续调解奠定扎实基础。

找准症结后，调解员采取“背对背沟通+面对面协商”的分步调解法：

先单独与李先生沟通，理解他多年讨薪的无奈，也说明诉讼可能耗时长、成本高；再向刘女士释明《民法典》中关于合同履行的规定，明确拖欠尾款可能面临的法律责任。

等到双方情绪平复，调解员把两人请到一起，引导他们换位思考：“大家当初能合作，本是出于信任。如果真走到诉讼那一步，不仅要付诉讼费、律师费，判决后执行也可能有变数。”一番入情入理的分析，让两人渐渐放下了对立。

最终，刘女士同意当场一次性支付1.9万元，李先生也欣然接受，并当场提交了撤诉申请。一场纠缠6年的纠纷，就这样在调解室里温和、高效地画上了句号。

小贴士

遇到类似纠纷，诉讼并非唯一途径。通过法院的多元解纷机制，往往能在更短时间、以更低成本实现“案结、事了、人和”。心中有结，不妨先试试调解。

编辑：贾珮椄

责编：雪云

审核：姚启明