西咸法院：百案未成讼，春“枫”拂面来

春暖花开时节，西咸新区某小区内玉兰吐蕊，海棠缀枝，业主们在花间小径上悠然漫步，孩童在草坪边追逐嬉闹，满园春色映衬着一张张舒心的笑脸。

然而这份赏心悦目的安宁背后，却蕴含了一场近百位业主与物业公司之间长达数月的矛盾纠纷——收费与服务各执一词，怨气在邻里间蔓延，稍有不慎便可能击碎这份来之不易的祥和。

近日，西咸新区法院立案庭依托先行调解程序，成功指导调解中心高效化解了辖区内某小区一批物业服务合同纠纷。

此次纠纷涉及近百位业主，矛盾集中、风险交织。在立案庭全程指导下，调解中心发挥专业优势，多方施策、耐心沟通。

此次批量物业纠纷的产生，源于物业服务供需长期失衡。随着小区入住率的提升，业主对物业服务的需求日益增长，但物业公司在设施维护、环境保洁、安保服务等核心环节未能及时跟进，服务内容与合同约定存在差距。

部分业主因对服务质量不满拒绝缴纳物业费，物业公司则面临运营压力，双方矛盾持续升级。考虑到此类纠纷若处置不当，可能影响业主正常生活，甚至引发群体性事件，决定启动先行调解程序，将案件委派给特邀调解组织进行调解。

在案件委派过程中，立案庭对该批案件进行了初步甄别，指导调解中心组建专项调解团队，制定针对性调解方案。调解团队在指导下，迅速开展案情摸排和诉求梳理，精准锁定物业费缴纳争议、违规收费两大核心矛盾点。

调解过程中，法官对调解工作进行业务指导，就相关法律适用问题提供专业意见。

针对物业费缴纳争议，调解团队多次组织双方开展面对面座谈，搭建平等对话平台；针对部分业主因经济困难无法按时足额缴费的情况，积极协调物业公司制定灵活分期方案，既减轻业主压力，又保障物业公司合法权益。

对于物业公司存在的擅自收取公共区域管理费、装修保证金未及时退还等问题，调解员在指导下，严格依据《民法典》《物业管理条例》等法律法规，明确指出其行为的违法性，督促物业公司限期退还违规收取的费用，以法治方式守护业主权益。

经过法院指导、调解团队耐心斡旋，双方当事人逐渐消除隔阂。物业公司承诺全面整改服务短板，业主们也纷纷表示愿意履行缴费义务.

最终近30位业主当场完成全部费用支付，实现了“物业整改、业主缴费”的双赢局面，使这批久拖未决的批量纠纷得到实质性化解。

如今，夕阳西下时，花间小径上又恢复了往日的悠闲。

春风拂过，花瓣轻轻落在肩头——在国家级新区的这片热土上，法治的润物无声，正将每一次矛盾纠纷的化解，化作基层治理现代化的生动注脚，让万家灯火更暖，让城市生长更有温度。

编辑：贾珮椄

责编：雪 云

审核：姚启明