洛川检察：依托2.0全程监督 确保件件有回复

为确保群众信访件件有回复、事事有回音，洛川县人民检察院依托网上信访2.0系统，对受理的信访事项的回复情况进行全流程跟踪监督，保障群众对信访事项的受理情况、办理进展和办理结果的知情权。

信访工作是检察机关联系群众的桥梁纽带，洛川县人民检察院依托网上信访2.0系统，要求控告申诉检察部门对受理的信访事项当日及时分流至相关业务部室办理，并进行程序性回复，告知信访事项去处；相关业务部室收到信访事项后，在3个月内将办理进展或办理结果答复信访人，以此形成对信访事项的受理登记、分流办理、跟踪督办到答复反馈的全链条闭环跟踪监督。今年截止6月底，受理信访20件，做程序性回复20件，办理结果答复17件，正在办理中3件，确保群众信访回复率100%的要求落到实处，让群众的每一份诉求都能得到认真对待、有效回应。

今后，洛川县人民检察院将持续依托网上信访2.0系统，不断优化信访办理流程、提升服务质效，把“群众信访件件有回复”的承诺落到实处，用规范透明的办理、及时暖心的回应，架起检察机关与群众之间的“连心桥”，让司法为民的温度传递到每一位群众心中。

作者：屈苗苗

编辑：许沥心

责编：严江珂

审核：姚启明