岚皋公安：践行枫桥经验 连夜调处拖车履约矛盾

近日，岚皋县公安局石门派出所践行新时代“枫桥经验”，连夜成功调解一起深山道路救援服务纠纷，及时制止现场争执，妥善化解潜在矛盾风险。

当日凌晨，千层河景区上方道路内一名外地车主驾车发生单方交通事故，导致车辆受损无法正常行驶。车主随即联系我县一家拖车公司前来救援，该公司接单后即刻驱车赶往事发地点。等待拖车到场期间，车主为节省费用，又另行预约了报价更低的第三方拖车。

不久后，两辆拖车先后抵达现场。车主明确选择低价拖车开展作业，拒绝第一家拖车服务。第一家拖车工作人员提出，已根据预约安排出车，往返产生燃油、人工等实际成本，车主临时单方面取消服务属于违约行为，理应赔付途中损耗费用；车主对此不予认可，双方在现场争执不断。事发地点偏僻，加之车主刚遭遇事故情绪焦躁，夜间极易激化冲突，情急之下双方报警求助。

接警后，民警连夜驱车30余公里赶赴现场，第一时间安抚双方激动情绪，细致梳理事件经过，厘清双方服务权责与争议焦点。调解过程中，民警结合法理与情理耐心劝导，明确口头服务约定具备相应法律效力，单方临时违约需承担对应责任，同时引导双方理性协商、互谅互让。经民警数小时耐心调解，双方达成一致意见，握手言和，该起深夜拖车服务纠纷得到圆满处置。

警方提醒：群众预约各类上门服务后，请勿随意单方面取消订单；产生纠纷保持理性，切勿争吵对峙，通过合法方式协商处理。(通讯员：王定洁)

编辑：贾珮椄

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