彬州：网格沉下去 民心暖起来

近日，彬州市城关街道收到群众送来的锦旗。此前居民通过“彬城管家”小程序反映，公刘街辅道停车场出入口处井盖沉降，存在安全隐患。东街社区网格员迅速核查，对接市政部门跟踪督办，很快完成修复作业。群众“码上说”、干部“马上办”，生动展现了彬州城市社区治理成效。

今年，彬州市制定出台《彬州市加强城市社区治理提升基层治理效能实施方案》，构建“市委抓总、街道主战、部门联动”责任链条，推动治理力量、人员力量、资源力量全面下沉社区，着力破解社区治理突出问题。

一张网统到底。彬州市坚持“多格合一、一网统管”，将党建、综治、城管、治安、应急、司法、市场监管等各类网格整合为一张网，在城区科学划分112个综合网格，由社区工作者担任网格长，住建、市场监管等行业部门工作人员兼任网格员，共配备网格长112名、网格员244人。226块网格服务管理公示牌全部上墙，亮明职责清单，公开投诉电话。同时建立三级处置闭环机制，一般事项在网格内就地化解，复杂事项流转至12345平台派单办理，重点难点事项由街道上报、市级分管领导协调解决，做到小事不出网格、大事不出市。

一个平台管诉求。8月18日，“彬城管家”微信小程序正式上线，群众不需要下载安装，扫码即可上传问题照片、提交诉求、查询进度。平台实行“群众上报、平台接单、分级派单、限时处置、结果反馈”全链条闭环管理。截至目前，累计受理群众诉求287条，街道本级直接处置230条，转12345平台57件，办结272件。

一股绳聚合力。彬州市推动2221名在职党员全部到居住地社区报到，编入小区和网格，构建“街道党工委—社区党总支（党委）—小区党支部—党员楼栋长”四级组织架构。各职能部门立足职能主动参与社区治理，化解矛盾纠纷96起、检查电梯使用单位28家、开展法治宣讲20余场、排查整改小区用电隐患24处……“环境安全体检日”累计开展体检155次、整改隐患327处；“查隐患、化矛盾、访民情”专项活动入户走访2700余户，化解矛盾61起；“红色服务集市”“窗帘行动”“幸福来敲门”等特色服务常态化开展。城区169条巷道、4478户门牌完成标准化更新，群众家门口的“烦心事”变成“舒心事”。

编辑：贾珮椄

责编：雪 云

审核：姚启明