警察在身边 平安在眼前——靖边公安纵深推进平安建设纪实

“处理得很好！你们放心，现在和邻居相处得特别融洽。”10月16日，靖边县席麻湾镇，面对冒雨上门回访的派出所民警，村民李大爷笑容满面地反馈土地纠纷化解成效。民警还走进辖区外来务工人员住处，细致询问居住工作情况、叮嘱安全事项。这一幕，正是靖边县公安局以“群众贴心人”身份，把服务送到群众心坎上的生动缩影。

近年来，靖边公安紧扣“以公安工作高质量发展服务保障全县高质量发展”核心思路，锚定“派出所主防”职责，以“职能整合、服务下沉”为突破口，通过一系列务实举措化解群众“急难愁盼”，让“警察在身边、平安在眼前”成为城乡常态，持续拉紧警民同心纽带。

景区暖心守护：警随景动，平安伴旅途

“太感谢了！没想到手机丢了还能找回来，你们还特意寄给我！”10月5日，收到民警自费邮寄的手机后，游客甄先生特意打来感谢电话。10月4日，执勤民警张生宝、刘洋在波浪谷景区捡到一部设有密码的手机，通过广播寻人无果后，得知甄先生已上高速，便主动提出代为寄送，当天下午就通过顺丰保价寄出。

同一日，巡逻民警张飞、王宏宇在景区发现一名与家人走失的延安老人，一边安抚情绪一边通过户籍系统联系家属，最终助老人平安团聚。

随着靖边文旅产业升温，波浪谷、统万城等景区游客激增，靖边公安秉持“警力跟着游客走、服务跟着需求走”原则，在景区设立临时服务点，提供求助咨询、矛盾调解、失物招领等服务。据龙洲派出所统计，该所每年为游客找回手机、钱包等物品超100件，驱车送医、冒雨推车等暖心事迹已成常态。

暖心警务会客厅：服务下沉，办事在家门口

“不用跑老远，在家门口就能把事儿办了，民警还这么上心！”提起“暖心警务会客厅”，杨米涧镇村民老胡满是感慨。此前，他因高标准农田建设与邻里陷入近半年的耕地边界纠纷，多次调解无果。杨米涧派出所民警得知后，3天内6次往返田间，查阅30余年土地档案、走访5名老党员，最终以“实地丈量+情理疏导”促成4方握手言和。

这一变化，源于靖边公安“城区优服务、乡镇强基础”的分类型建设思路。目前，全县18个派出所已建成25个“暖心警务会客厅”，将矛盾调解、证件办理、紧急救助等服务整合下沉，真正实现“民警多跑十公里，群众少跑十公里”。85岁的刘奶奶因行动不便常年卧床，杨桥畔派出所民警主动上门，仅用2小时就完成身份证信息采集、办理流程，事后还专程送证到家。

截至目前，全县“暖心警务会客厅”累计接待群众超1万人次，化解邻里、劳资等各类纠纷200余起，提供紧急救助100余人次，成为名副其实的警民“连心站”。

交所合一改革：一警多能，破解农村服务难题

“以前处理交通事故要等交警，现在派出所民警来了就能办，太方便了！”在宁条梁镇，村民对“交所合一”改革的成效赞不绝口。针对农村警力不足、“见警率低、响应慢”等问题，靖边公安以宁条梁派出所为试点，深化“交所合一”改革，打破交警与派出所警种界限，实现“一警多能、一所多责”。

如今，宁条梁派出所的民警身兼数职。既能为村民办理户籍业务，也能在主干道疏导交通；既能调解邻里矛盾，也能处置轻微交通事故。这种“一身警服管多事”的模式：不仅提升了警务效率，更让农村群众的安全感、获得感持续增强。

便民服务不打烊：线上线下，办事更省心

“平时上班没时间，没想到国庆车管所还开门，十几分钟就换完驾照，连体检都不用跑医院！”10月1日，刚办完业务的市民张先生喜出望外。国庆期间，靖边县车管所打破“节假日休息”常规，针对群众高频需求，在驾驶证补换领、车辆年检两项业务方面，加派引导员和业务骨干，推出“线上+线下”便捷服务。

线下，市民带齐证件即可实现“一站式”办理；线上，通过“交管12123”APP提交申请，还能享受证件邮寄到家服务。“我们就是要兑现‘服务不打烊’的承诺，让群众办事不用再等工作日。”车管所教导员刘一波说。“不打烊的服务”用实际行动解决了“上班没空办、下班没处办”的痛点。

一件件民生“小事”的妥善解决，汇聚成警民同心的“大事”。靖边公安始终以“群众贴心人”的姿态，把服务做到群众急需处、心坎上，让“警察在身边、平安在眼前”的幸福感，流淌在靖边城乡的每一个角落，为全县高质量发展筑牢平安基石。

编辑：许沥心

责编：马宁

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